售后保障

1、三个月保修：您购买的黄金码头饰品发现质量问题，凭饰品的质保单30天内（以货品签收单上的签收日期为准）免费退换，90天内免费维修（定制品除外）。其他问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规执行。

2、专业服务：您购买的黄金码头饰品终身免费保养清洗、免费刻字、免费专家安全年检、终身免工费改手寸（应对可改款式,加金另计）、根据不同会员等级会享有更多的服务。

3、 以旧换新/以小换大及注意事项：

换购条件：

(1) 原商品须为黄金码头出售正价（即一口价）商品，并经黄金码头鉴定无任何质量问题；

(2) 持有原商品质保单和证书（要求证书无污损和折皱，如证书损坏或丢失的,国检证书一张按50元赔偿,国际证书GIA小证(100分以下的)按490元赔偿.国际证书GIA大证(1克拉及1克拉以上的)按1200元赔偿）；

(3) 换购新商品的具体规定：

裸钻换裸钻：新裸钻价格需比原裸钻高30%及以上（旧托8折回收）

成品换成品：新成品价格需比原成品高30%及以上

成品换裸钻：新裸钻（含空托）价格需比原成品高60%及以上　

(4) 素金、会员专享商品和特价商品(包括特惠价\活动价\抄底价)等不接受换购服务；

(5) 主推商品可以换一口价商品，一口价商品不能换主推商品。

注：

(1) 珍珠饰品如有质量问题10天内可退换货(无佩带过,不影响再次销售的情况下),由购买当天算起.因珍珠是天然形成的,佩带过程需要细心地保养.故超过10天的,都不给予退换货，另珍珠饰品不享受以旧换新/以小换大服务；

(2) 如果原商品使用优惠券或现金抵用券等，该部分将从可抵值金额中扣除；

(3) 以小换大，按差价计积分；

(4) 符合换购条件的镶嵌钻饰商品,终身免收折扣费,只需补足差价(高30%)。

4、 大钻饰品终身改新款：

条件：

(1) 钻饰须为黄金码头出售，并经黄金码头鉴定无质量问题；

(2) 钻饰的主石50分及以上的一口价商品；

(3) 持有饰品质保单和证书（证书无污损和折皱）；

(4) 成品钻饰改款后由于款式及重量等参数都与之前产品有所差异，为保证货品质量，需要对改款后的货品重新进行送检并重出证书，证书费用由顾客承担，费用为50元/张；

(5) 证书丢失的,国检证书一张按50元赔偿,国际证书GIA小证(100分以下的)按490元赔偿.国际证书GIA大证(1克拉及1克拉以上的)按1200元赔偿。

可抵值金额及差价的计算：

(1) 称戒指的重量；

(2) 根据钻石的重量推算出金料重量=总重量—钻石重量 ；

(3) 计算旧托的可抵值金额=金重*（1—损耗率20%）*当日金价；

(4) 计算新托的价格=金重*（1+20%损耗）*当日金价；

(5) 计算差价=新托的价格—旧托的可抵值金额。

注：

(1) 改款服务所用钻石为原商品的钻石，如果改款剩余钻石，所剩余钻石将退回给您。如果需要增添钻石，则需要增收配钻石费用；

(2) 如果差价为负数，我们将在改款完成后10个工作日内将差价退回给您；

(3) 改款补或退差价，不增加也不减少积分；

(4) 当日金价以黄金码头公司规定为准。

备注：

翻新包括指圈整形、钻石加固重镶、抛光、电金；

以上费用针对可维修商品，对于不可维修商品可听从维修师建议。

5、黄金、素铂金类产品：

(1) 黄金、素铂金属特殊商品，非质量问题，一经出售，恕不退换；

(2) 提供终身免费清洗服务。

6、更多专业特色服务请关注各品牌门店说明。