如今珠宝行业盛行,行业竞争力越来越大,实力强大的公司自然少不了优秀的导购,而优秀的导购具备哪些基本条件?关于珠宝导购,黄金码头教你几招。
向顾客销售自家产品,销售前的准备工作可不能少。
1. 熟悉自己店内的货品。这点至关重要,如果对产品都不了解,下面与顾客的交流就成空话。清楚的知道什么样的珠宝适合什么样的顾客,做到每件珠宝的特点都记在心里。
2. 揣摩顾客心理。看到顾客的衣着打扮大概知道顾客想要的珠宝,哪款比较适合。这点比较难,但经验都是慢慢积累的。
3. 对珠宝的专业度。能给顾客专业的建议和搭配,不仅要让顾客满意,还要让陪同的顾客也满意。
4. 顾客档案。给顾客留资料,方便下次的沟通。
销售前的工作准备好了,接下来就开始上战场吧!
在向顾客推销产品时一定要面带微笑。耐心、细致的给顾客讲解产品。
学会赞美顾客,这点也比较重要,说了一大推还不知道适不适合自己,这时真诚的赞美一下顾客,让顾客心里有这方面的准备。
注意自己的形象,以专业的形象出现在顾客面前,以饱满的举止姿态,精神状态来营造轻松的氛围,博得顾客的信赖。
不要一上来就滔滔不绝的向顾客讲解产品,这样容易让顾客反感。学会倾听顾客的想法和意见,服务周到,让顾客都不好意思拒绝才是销售的最高境界。
在介绍产品时除了说明珠宝的特点,更要利用特点说明价值,对顾客有用的好处、优点清楚的介绍出来。除此之外,就品质强调价值。很多顾客想买,但很多时候觉得价格比较昂贵。这时你要告诉她,珠宝的品牌,珠宝的质量与价值,让顾客明白珠宝本身就是奢侈品,但这种奢侈品能带给顾客无限的魅力和保值的作用。
一个优秀导购具备的条件是无穷无境的,以上只是黄金码头一些小小的见解,希望给商户带来一些共鸣。黄金码头作为国内专业的珠宝批发商,一直以“专业、高效、高品质、精服务”的经营理念努力为商户打造成为“您掌心的珠宝商城”,为顾客能够得到更优质的珠宝饰品提供便利,方便顾客的经营。
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